POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA SPORT TECH ALWAYS

1. Envíos y plazos de entrega

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web se envían desde Chile dependiendo de la disponibilidad, de lo contrario este será enviado desde fuera de Chile. El tiempo de entrega estimado varía según la región y las condiciones son la siguientes:

  • Tiempo estimado: 15 a 22 días.
  • Tiempo máximo garantizado: 90 días después de la compra.
  • Consideraciones adicionales:
    • Pueden surgir variaciones de tiempo debido a aduana, huelgas, o factores del transporte fuera de nuestro control.
    • Si el pedido no llega en un plazo de 90 días y no está retenido en la aduana local o con la empresa transportadora, el cliente puede solicitar la devolución del dinero.

 

2. Intentos de entrega y devoluciones

  • Se realizarán hasta dos intentos de entrega por parte de una empresa transportista externa.

  • Si no se logra la entrega, el paquete quedará disponible para recogida en la agencia correspondiente. Si el cliente no recoge el paquete:

    • Este será devuelto a nuestro almacén en Asia.
    • El plazo de entrega se reiniciará al momento de la confirmación de recepción en nuestro almacén.
    • En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.

  • Importante: En caso de dirección incorrecta o datos insuficientes, la responsabilidad será exclusivamente del cliente.

Para cualquier consulta, nuestro equipo está disponible en: contacto@sporttechalways.com o familyamorechile@gmail.com

3. Código de seguimiento

  • Todas las compras incluyen un código de seguimiento que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de 7 días hábiles.
  • El código permite rastrear el paquete desde el país de origen hasta la dirección final.
  • En casos excepcionales, como retrasos en el envío desde nuestro almacén o incidencias con la empresa transportadora, el envío del código podría demorarse.

4. Envíos de pedidos con múltiples productos

Si el pedido incluye dos o más productos, estos pueden ser enviados por separado. Cada producto tendrá un código de seguimiento independiente.

5. Consideraciones adicionales sobre el seguimiento

  • Al ser un envío internacional, la información de seguimiento en el sitio web de Correos puede tardar hasta 10 días hábiles o más en actualizarse.
  • En algunos casos, Correos puede dejar un aviso para que el cliente recoja el paquete en la agencia más cercana.

6. Advertencias y responsabilidad del cliente

6.1 Información de entrega

  • Antes de confirmar la compra, el cliente debe asegurarse de que los datos de envío sean correctos.
  • En caso de devolución por dirección incorrecta o datos insuficientes, será responsabilidad exclusiva del cliente.

6.2 Responsabilidad del cliente al recibir el pedido

El cliente debe:

  • Estar atento a las notificaciones del transportista (código de seguimiento, llamadas, avisos, etc.).
  • Confirmar si el paquete fue recibido en su domicilio
  • En caso de que el transportista entregue el paquete erróneamente debido a que el cliente no dejó a nadie encargado en el domicilio para recibir el pedido o simplemente el transportista entrego erróneamente, el cliente será el principal responsable de contactar directamente con la empresa de transporte para averiguar a quién se entregó el paquete.

    7. Aceptación de términos

    Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones y términos establecidos por Sport Tech Always y Family Amore Chile, así como los Términos y Condiciones publicados en nuestro sitio web.

    Contacto

    Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de:
    contacto@sporttechalways.com o Family Amore Chile